La livraison

 

Dans quel pays puis-je être livré?

L’atelier inua livre uniquement en France métropolitaine (Corse comprise).

Quels sont les modes de livraison? 

L’atelier inua propose plusieurs modes de livraison :

Retrait gratuit à l’atelier inua près de Lille (59) aux horaires de l’atelier

Livraison à domicile payante par Colissimo la poste en 48H avec remise contre signature à votre domicile ou à l’adresse que vous avez choisi.

NB : pour les retraits à l’atelier, contactez l’atelier par mail ou téléphone pour convenir d’une jour et d’un horaire. Il n’y a pas de livraison les dimanches et jours fériés.

 

Combien coûte la livraison?

Le retrait à l’atelier inua est gratuit.

La livraison par Colissimo suivi 48H avec remise contre signature est payante. Les tarifs varient en fonction du poids de votre commande et de votre adresse.

Ils sont précisés une fois votre adresse de livraison renseignée.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Votre commande est validée à confirmation du paiement.

Puis, la fabrication débute à l’atelier et dure entre 1 à 3 semaines en fonction du carnet de commandes de l’atelier. La fabrication peut être plus rapide en fonction de votre commande et de l’activité de l’atelier.

Vous serez informé par mail de l’avancement de votre commande. Votre colis est ensuite préparé avec soin et prêt à être livré.

En fonction du mode de livraison que vous aurez choisi, le délai sera différent :

Pour un retrait gratuit à l’atelier inua, vous serez contactés dans les 24H suivant la fin de la fabrication de votre commande pour convenir d’un rendez-vous.

Pour l’expédition avec Colisimo la Poste, votre commande est expédiée entre 48H et 72H après sa fabrication.

Vous pouvez suivre votre commande sur votre compte personnel à tout moment.

Quels sont les étapes de ma commande?

validation de votre commande

Votre commande est validée à confirmation du paiement.

 

fabrication de votre commande

La fabrication démarre à l’atelier, le délai est entre 1 à 3 semaines.

 

expédition de votre commande

Votre commande est expédiée entre 48H et 72H après sa fabrication.

 

Je ne suis pas satisfait de ma commande.

Satisfait ou remboursé

Vous avez le droit de ne pas être satisfait de votre commande. Vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la réception des produits commandés pour nous retourner le(s) produit(s).

Veuillez contacter l’atelier au préalable pour demander un numéro de retour. Seuls les produits renvoyés dans leur état d’origine et complets avec le numéro de retour seront acceptés.

Vous pouvez consulter les conditions générales de vente pour plus de précisions. Vous avez à votre disposition un modèle de formulaire de rétractation.

Attention, les produits réalisés sur mesure ou comportant des modifications personnelles ne peuvent être retournés.

Les frais de retour seront à votre charge sauf dans le cas de non conformité de la commande.

Vous serez remboursés dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis retourné. Vous serez remboursé sur la carte bancaire ayant été utilisée pour le paiement.

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